Ich kann mich nicht mehr anmelden - was ist zu tun?

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

1. Evtl. hast du dein simfy Passwort vergessen oder dich vertippt. Du kannst dir ganz einfach ein neues Passwort erstellen.
Gehe dazu auf www.simfy.de und klicke oben rechts auf das grau unterlegte ‘Anmelden’ und wähle ‘Passwort vergessen’ aus. Gib dann die E-Mail-Adresse an, mit der du bei simfy registriert bist. Dann wird dir ein Link zur Neuvergabe deines Passworts geschickt.

2. Wenn du dich zu häufig falsch angemeldet hast, wird dein Zugang zu deinem Schutz vorläufig blockiert. Bitte melde dich in diesem Fall beim Support unter support@simfy.com.

3. Es kann sein, dass du dich mit einer anderen E-Mail Adresse oder einem anderen Benutzernamen angemeldet hast und deshalb das Anmelden fehlschlägt. Überprüfe an welche E-Mail Adresse simfy dir bisher Nachrichten geschickt hat und du findest deinen verwendeten Benutzernamen samt E-Mail Adresse.

4. Wenn deine Abbuchung nicht erfolgreich war, wird dein simfy Premium Konto in ein Free Konto zurückgestuft. Das Anmelden in unsere mobilen Applikationen ist dann nicht mehr möglich. Um dein Premium Paket wieder nutzen zu können, melde dich bei unserem Support (support@simfy.com).